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郭蓉蓉说着自己的感受。
“你在这里见过形形色色的女人。
也丰富了你的人生啊。”
?方大美说。
“是呀。
人家都说顾客就是上帝。
但是在我这里，顾客就是亲人，就是自己的姐妹。
我们这里每个技师都要有心理学的造诣。
不是为了别人治疗，而是为了不造成更大的伤害。
懂一些心理学的知识。
对顾客了解的更深入一些。
对于我们在做美容过程中调解他们的情绪。
给他们一个美好而温馨的环境，特别的重要。”
?郭蓉蓉说着自己的秘诀。
“这些心理学的知识都是看书得来的吗？”
?方大美不解的问。
“培训。
我这里每周都要有2~3次的培训。
每一次都会请心理学的老师为我的员工讲上一两个小时。
女性的所有问题，特别是心理问题，让他们深入浅出的交给我们的员工。
让他们在工作中，运用得当。
这样就可以让每一个顾客来到这里的时候，不仅在面容上进行了维护，在心理上也进行了一次呵护。
所以许多人到这里可能不是美容的，而是找一个心里舒服的地方。”
?郭蓉蓉做出了自己一个初步的判断。
“那你的客人忠诚度肯定特别的好。”
?方大美说。
“这只是一方面。
一句话说，女人何必难为女人呢？但是我在这里要换一句话，女人为什么不能够呵护自己的同伴呢？做美容实际上也是一种心理上的效应。
让他转换一个心情，可能什么都不要做，自己都觉得美到家了。
我们这种行业真的是一种服务行业。
但是服务到心坎儿上，才是我们最高的境界。”
?郭蓉蓉说的自己的追求。
技师完成了她的工作，告别离开了房间。
郭蓉蓉问方大美，“妹妹，我们下一个项目想做点儿什么呢？”
“既来之则安之，来到这里我当然听你的安排了，你是在这方面的专家提出的建议，肯定是有针对性的。”
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